Frequently Asked Questions
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos) benötigt unser Team eine maximale Vorlaufzeit von 7 bis 20 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Sendungsverfolgung.
Meine Bestellung ist nicht vollständig, was ist los?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, ist es möglich, dass diese getrennt versandt werden, je nach verfügbarem Bestand und Versandlager. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!
Gibt es ein Problem mit dem Postdienst? Paket verloren, beschädigt oder defekt?
Mit unserer sicheren Lieferung kümmert sich Mario Toy® um Streitfälle in Ihrem Namen. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Zusteller und lassen Sie nicht allein, um das Problem zu "lösen". Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend ein neues Paket zu – kostenlos.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@mario-toy.com zu kontaktieren; unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.